Khi tôi nhìn lại con đường dẫn tôi đến việc đồng sáng lập JuCoin, tôi nhận thấy mỗi chương trong sự nghiệp của mình đều cung cấp những mảnh ghép thiết yếu cho bức tranh tổng thể.
Kết nối Công nghệ và Trải nghiệm Con người
Câu chuyện nghề nghiệp của tôi bắt đầu trong lĩnh vực viễn thông tại China Telecom, nơi tôi đã góp phần phát triển nền tảng “E-Surfing Video”. Dự án này đánh dấu bước đầu tiên của tôi trong phát triển sản phẩm kỹ thuật số quy mô lớn.
Những thử thách thật sự hấp dẫn: Làm thế nào để biến công nghệ phức tạp trở nên tự nhiên đối với người dùng? Làm sao để thiết kế giao diện không đòi hỏi kiến thức kỹ thuật? Những câu hỏi này sau này trở thành trọng tâm trong công việc của tôi tại JuCoin.
Làm việc với hạ tầng viễn thông và phân phối nội dung số, tôi nhận ra tầm quan trọng then chốt của trải nghiệm liền mạch. Người dùng không quan tâm đến công nghệ ấn tượng đằng sau việc truyền phát video, họ chỉ quan tâm liệu nó có hoạt động một cách trực quan hay không.
Học Nghệ thuật Trải nghiệm Khách hàng
Sự nghiệp của tôi sau đó phát triển sang lĩnh vực phát triển thương hiệu và truyền thông chiến lược. Làm việc với các tập đoàn lớn như P&G, L’Oréal và LVMH, tôi được hòa mình vào môi trường đặt khách hàng làm trung tâm cho mọi hoạt động.
Những công ty này hiểu rằng sự vượt trội về kỹ thuật chẳng có ý nghĩa gì nếu người dùng không thể kết nối với sản phẩm. Tôi đã tận mắt chứng kiến rằng những sản phẩm thành công nhất không phải lúc nào cũng là những sản phẩm tiên tiến nhất, mà là những sản phẩm gây được tiếng vang cả về mặt cảm xúc lẫn chức năng với người dùng.
Câu nói yêu thích của tôi từ Maya Angelou luôn là: “Mọi người sẽ quên những gì bạn nói, mọi người sẽ quên những gì bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cách bạn làm họ cảm thấy như thế nào.” Trí tuệ này hoàn toàn phản ánh điều mà các thương hiệu xa xỉ đó trực giác hiểu rõ, rằng những ấn tượng bền lâu đến từ kết nối cảm xúc chứ không phải thông số kỹ thuật.
Hiểu biết này trở thành la bàn nghề nghiệp của tôi. Dù một công nghệ có cách mạng đến đâu, tác động của nó luôn bị giới hạn bởi mức độ dễ tiếp cận mà người dùng cảm nhận được.
Phát triển Ý tưởng Trên Toàn cầu
Kinh nghiệm của tôi được mở rộng hơn nữa thông qua công việc với các tổ chức toàn cầu như Đối tác Giáo dục Toàn cầu của Ngân hàng Thế giới (World Bank’s Global Partnership for Education). Việc dẫn dắt các sáng kiến quy mô lớn vượt qua ranh giới văn hóa và địa lý đã dạy tôi những bài học vô giá về giao tiếp xuyên biên giới.
Tôi nhận ra rằng các giải pháp thực sự toàn cầu đòi hỏi cả sự xuất sắc về kỹ thuật lẫn khả năng thích ứng văn hóa. Chúng tôi phải thiết kế các chương trình có thể mở rộng trên những bối cảnh rất khác nhau mà vẫn duy trì hiệu quả cốt lõi.
Kinh nghiệm trong việc chuyển tải những ý tưởng phức tạp thành những khuôn khổ dễ tiếp cận cho nhiều đối tượng đa dạng đã chứng tỏ sự liên quan đáng ngạc nhiên khi nghĩ về những thách thức trong việc áp dụng tiền điện tử.
Sự Hội tụ Dẫn đến JuCoin
Nhìn lại, tôi có thể thấy cách những trải nghiệm đa dạng này đã chuẩn bị cho tôi ở JuCoin. Không gian tiền điện tử trong những ngày đầu thể hiện một vấn đề mà tôi đã gặp suốt sự nghiệp của mình: công nghệ tuyệt vời nhưng vẫn khó tiếp cận với người dùng đại chúng.
Bằng cách thành lập JuCoin, tôi có thể áp dụng tất cả những gì mình học được về xây dựng niềm tin, tạo trải nghiệm trực quan và mở rộng ý tưởng trên toàn cầu vào một ngành thực sự cần những góc nhìn này.
Sự thật là, tôi không bắt đầu với ý định xây dựng một sàn giao dịch crypto. Tôi bắt đầu với mong muốn giải quyết một vấn đề con người. Công nghệ luôn là yếu tố thứ yếu cho câu hỏi đã dẫn dắt toàn bộ sự nghiệp của tôi: “Làm thế nào để tạo ra những trải nghiệm biến phức tạp thành trực quan?”
Mỗi vai trò tôi đảm nhận, mỗi dự án tôi dẫn dắt và mỗi thử thách tôi vượt qua đều củng cố sự thật đơn giản rằng công nghệ chỉ có ý nghĩa khi nó nâng cao kết nối con người thay vì làm phức tạp hơn.
Và cuối cùng, đó chính là bản chất của JuCoin.
Sammi Li - CEO/Co-Founder
