一项针对欧洲消费者的调查揭示了他们对数字欧元的态度。尽管过去两年里数字欧元的认知度大幅提升，但消费者的接受意愿并未同步增长。这表明，仅仅提高认知度并不能自动转化为实际采用，凸显了更有效沟通的重要性。
2023年10月，欧洲中央银行（ECB）启动了准备阶段，以建立必要的规则和基础设施，为可能在欧元区推出中央银行数字货币（CBDC）做准备。
根据欧洲央行最近发布的研究报告，对数字欧元关键特性的清晰、简明沟通可以正面影响消费者对数字支付的看法，从而提高其采用意愿。然而，这种影响较为短暂，消费者的兴趣在三个月后便有所减退。
教育是关键
此外，金融素养较高、受教育程度较高的消费者更可能主动了解数字欧元，而其他人则因偏好现有支付方式而持观望态度。
近年来，人们的支付方式发生了巨大变化，并将继续演变。欧元区零售支付中使用现金的比例从2016年的79%下降至2022年的59%，而非接触式银行卡和智能支付方式正在兴起。新冠疫情似乎加速了这一趋势。对此，全球大多数中央银行目前正在研究或试点CBDC。
调查发现，消费者的支付习惯根深蒂固。尽管了解了数字欧元，许多消费者仍然更倾向于使用他们熟悉的支付方式。这表明，要让消费者接受新的支付方式，仅仅提高认知度是不够的，还需要针对性、持续性的沟通，以应对消费者对现有支付方式的依赖。
试水阶段
进一步研究表明，即使在获得意外收入（例如一笔1万欧元的财富增值）时，消费者也仅愿意将其中一小部分用于数字欧元，他们的整体流动资产配置基本不变。
此外，不同的数字欧元持有上限（从1,000欧元到10,000欧元）对消费者的流动资产构成影响甚微。这表明，即便有利条件存在，消费者仍可能更倾向于传统的流动资产，而非数字欧元。
随着全球央行纷纷探索或试点CBDC，以应对支付方式的快速数字化，欧洲央行的研究结果强调了针对性和持续性沟通的重要性，以推动数字欧元的广泛采用。
然而，许多消费者对现有支付方式的强烈偏好给政策制定者带来了挑战，促使他们需要进一步研究，并采取更具战略性的措施来推广数字欧元的优势。此外，要赢得消费者的信任和接受，解决金融稳定性问题及其对传统银行体系的潜在影响也至关重要。
Shogun Lin
